Kontakta oss / reklamera en vara

Reklamation butik:

Önskar du reklamera en vara köpt i butik, vänligen ring butiken för att komma överens om fortsatt tillvägagångssätt. Du når våra butiker på telefon under butikernas öppettider. 

• Kungens Kurva: 08-505 803 00

• Nacka: 08-544 706 80

• Sollentuna: 08-544 708 60

• Södermalm: 08-702 78 00

• Täby: 08-544 708 50

• Vällingby: 08-687 93 90

Reklamation E-handel:

Om du som kund har handlat i webbutiken och önskar reklamera en vara så fyller du i formuläret nedan. För att vi ska kunna hantera ditt ärende snabbare behöver vi följande:

• Ordernummer eller serviceordernummer (vid påbörjat serviceärende)

• Utförlig beskrivning av skada/fel

• Minst ett foto på skada/fel på möbeln samt även en helbild av möbeln 

• Foto på emballage/kartong

• Foto på etikett/stämpel på möbelns produkt-ID. Du finner möbelns ID-nummer i form av en etikett eller stämpel. Dessa sitter under sitsen på stolar, under bordsskivan på bord, på sitsen bakom dragkedjan på Ekornesfåtöljer/soffor, på ryggen eller undersidan av byråer/sideboards, under sitsen, armstödet, eller stommen på soffor. 

Vår reklamationsavdelning återkopplar till dig så snart som möjligt med hänsyn till pågående arbetsbelastning. Du når vår reklamationsavdelningen på telefon eller mail. 

• Tel: 08-556 505 58

• Öppettider: mån-fre 10-12

• Mail: reklamation@stalands.se